Chatwoot: Plataforma de Suporte ao Cliente com IA
Chatwoot é uma plataforma de suporte ao cliente impulsionada por inteligência artificial, projetada para aprimorar a experiência de atendimento sem comprometer a usabilidade. Oferecendo uma alternativa ao Intercom, o Chatwoot permite que os clientes encontrem respostas por conta própria por meio de ferramentas de autoatendimento, reduzindo a carga de trabalho das equipes de suporte e aumentando a satisfação do cliente. Com um sistema de triagem automática, ele prioriza conversas com base no conteúdo, identificando e resolvendo solicitações duplicadas rapidamente.
Além disso, o Chatwoot conta com uma interface de busca universal chamada Chat-GPT, que facilita a interação dos clientes com artigos de ajuda. A plataforma também fornece recomendações contextuais para respostas, aumentando a produtividade dos agentes e melhorando a precisão na comunicação. Com foco em segurança, o Chatwoot permite instalações auto-hospedadas e é compatível com normas como GDPR e HIPAA, garantindo controle sobre os dados dos clientes.
